10 questions à poser avant de signer un devis solaire

01 Sur quoi vous êtes-vous basé pour dimensionner mon installation ?

La bonne réponse part de votre facture réelle (kWh consommés, pas un kit standard) et de votre toit — jamais d’une moyenne nationale. Si l’installateur avance un nombre de panneaux avant d’avoir vu votre facture, c’est un signal à relever.

02 Quelles marques précises posez-vous — panneaux, onduleur, batterie ?

Exigez les marques exactes, pas « du matériel de qualité ». Nos fiches équipement nomment nos marques tier-1 sans détour.

03 Quelle est la garantie produit et la garantie de performance des panneaux ?

Deux garanties distinctes existent sur des panneaux tier-1 : une garantie produit (le panneau ne tombe pas en panne) et une garantie de performance (il continue à produire au-delà d’un seuil donné après plusieurs années). Faites-les écrire noir sur blanc, avec leurs durées exactes.

04 Qui s’occupe de la déclaration loi 82-21, et à partir de quel seuil ?

Une installation en autoproduction relève de la loi 82-21 ; en dessous d’un certain seuil de puissance, une simple déclaration suffit (au-delà, le régime change). Demandez qui dépose le dossier et à quel moment du chantier.

05 Quelles sont les modalités de paiement, étape par étape ?

Un acompte au démarrage, un solde à la mise en service : faites préciser chaque montant et chaque déclencheur par écrit avant de signer, plutôt que de découvrir l’échéancier en cours de chantier.

06 Est-ce que je reçois un dossier technique complet à la livraison ?

Schémas, références exactes du matériel posé, dates : ce dossier est ce qui permet de faire jouer une garantie des années plus tard, ou de revendre le bien en toute transparence. Sans lui, vous êtes démuni le jour où quelque chose cloche.

07 En cas de panne, sous quel délai me répondez-vous ?

Un engagement chiffré vaut mieux qu’un « on s’en occupe ». À titre de repère, notre engagement de réponse est sous 1 h, 7j/7 — un accusé de réception humain qui enclenche le traitement du dossier.

08 Puis-je suivre la production de mon installation moi-même ?

Un accès personnel à une plateforme de suivi de production en temps réel vous permet de vérifier vous-même que votre installation produit ce qui était prévu, sans dépendre d’un rapport annuel de l’installateur.

09 Ai-je réellement besoin d’une batterie, ou est-ce ajouté par défaut ?

La batterie ne se justifie que si votre pic de consommation tombe après le coucher du soleil, ou pour la continuité de service pendant une coupure. Si vous consommez surtout en journée, une installation sans stockage est souvent plus rentable — méfiez-vous d’un devis qui l’ajoute sans vous poser la question.

10 Intervenez-vous vraiment dans ma ville, ou est-ce un chantier isolé ?

Demandez où se trouvent les chantiers déjà réalisés de l’installateur. Une zone de service honnête se limite à un axe réel (pour nous, Casablanca–Rabat, et au-delà sur devis) — jamais un vague « partout au Maroc ».