Engagements contractuels
Ce sur quoi nous nous engageons
Une garantie n’a de valeur que si elle est écrite et activable. Les nôtres le sont, composant par composant, de 2 à 30 ans — et celle qui compte vraiment sur un placement de long terme, c’est la performance : vos panneaux doivent encore restituer au moins 87,4 % de leur puissance à 30 ans (garantie linéaire). Le tableau ci-dessous ne cache aucune ligne.
MWh produits et mesurés
44,19 MWh produits et mesurés — cumul du suivi de production en temps réel.
Durées de garantie
Chaque composant porte la sienne
Le détail qui change tout : ces marques tier-1 sont sourcées chez des distributeurs officiels au Maroc. Une garantie ne vaut que si on peut la faire jouer sans rapatrier un panneau à l’autre bout du monde — celles-ci s’activent sur place. Voir le matériel posé →
IEC 61215 / 61730
Modules certifiés
Loi 82-21
Autoconsommation BT
30 ans
Garantie performance panneaux
10 ans
Garantie onduleur
Dit aussi noir sur blanc
Ce qui n’est pas couvert
Une garantie honnête énonce aussi ses limites. Voici, à titre indicatif, les exclusions standards d’une garantie matériel photovoltaïque dans le secteur :
- Dommage accidentel ou choc externe (chute d’objet, grêle exceptionnelle, acte de vandalisme)
- Modification, désinstallation ou intervention par un tiers non habilité par Taqinor
- Défaut d’entretien manifeste (encrassement non traité, végétation non dégagée)
- Événement de force majeure (foudre directe, incendie, catastrophe naturelle) — relève de votre assurance habitation, pas de notre garantie matériel
- Usure normale au-delà des seuils de performance garantis (voir le tableau ci-dessus)
Cette liste est indicative ; la version contractuelle qui vous sera remise à la signature fait foi.
Un scénario concret
Si la performance tombe sous le seuil linéaire garanti
Vos panneaux sont mesurés en continu grâce au suivi de production en temps réel. Si un contrôle constate, à l’intérieur de la période de 30 ans, que la puissance restituée est passée sous le seuil linéaire garanti (≥ 87,4 % de la puissance initiale à 30 ans) — hors les exclusions ci-dessus — la garantie constructeur s’applique : remplacement ou compensation du panneau concerné, selon les termes du fabricant. C’est précisément pour repérer ce genre d’écart tôt que le monitoring tourne en continu, avant même que vous n’ayez à le constater sur votre facture.
Au-delà du matériel
Le suivi qui prolonge la garantie
Nous regardons votre courbe, pas seulement la nôtre
Chaque installation bénéficie d’un suivi de production en temps réel : historiques, alertes automatiques. Vous recevez votre accès personnel via l’application mobile — vous voyez exactement ce que nous voyons, jour après jour.
C’est nous qui repérons l’anomalie, pas vous
Nous gardons un œil sur l’ensemble du parc installé. Quand une alerte se déclenche, elle nous parvient — l’idée étant d’agir sur un écart avant que vous n’ayez à constater quoi que ce soit chez vous.
Le dossier reste entre vos mains
À la livraison, vous repartez avec tout : schémas unifilaires, calcul de câbles, liste des protections, procédure de mise en service et accès au suivi de production en temps réel. De quoi faire intervenir n’importe quel technicien, le jour où vous le voudrez.
Le jour où vous en avez besoin
Comment faire jouer votre garantie
Une garantie écrite ne sert à rien si activer devient un parcours. Voici exactement la marche à suivre.
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01
Contactez-nous sur WhatsApp
Le même canal que pour votre étude — décrivez ce que vous observez (baisse de production, alerte, dommage visible).
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02
Donnez votre référence chantier
La référence de votre installation (visible sur votre dossier technique remis à la livraison) permet de retrouver immédiatement votre équipement, sa date de pose et sa garantie.
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03
Joignez une photo si le défaut est visible
Un panneau, un onduleur ou une fixation qui posent un problème matériel visible — la photo accélère le diagnostic avant même notre passage.
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04
Nous répondons sous 1 h, 7j/7
Notre engagement de réponse — pas un délai de résolution, mais un accusé de réception humain qui enclenche le traitement de votre dossier.
FAQ
Assurance habitation et installation solaire
Dois-je déclarer mon installation solaire à mon assureur habitation ?
En général, oui : une installation solaire modifie la construction et sa valeur assurée, ce qui justifie une déclaration à votre assureur habitation (multirisque habitation). Chaque contrat étant différent, la démarche exacte et les conséquences sur votre prime dépendent de votre assureur — ceci n’est pas un conseil juridique, contactez le vôtre pour connaître la procédure et les clauses qui s’appliquent à votre contrat.
Qu’est-ce qu’une assurance habitation couvre habituellement sur une installation solaire ?
Les contrats multirisque habitation couvrent typiquement l’incendie, la foudre, les dégâts des eaux et parfois les événements climatiques (grêle, vent) sur les biens immobiliers, panneaux inclus une fois déclarés. La casse accidentelle, le vol de matériel ou la sous-performance ne sont pas systématiquement couverts par une multirisque habitation standard — vérifiez les clauses exactes et les exclusions avec votre assureur, elles varient d’un contrat à l’autre.
La garantie Taqinor remplace-t-elle mon assurance habitation ?
Non, ce sont deux choses différentes et complémentaires. Notre garantie (voir le tableau ci-dessus) couvre un défaut de matériel ou de pose sur la durée contractuelle. Votre assurance habitation couvre des sinistres extérieurs à l’installation elle-même — incendie, dégât des eaux, événement climatique. Les deux se déclenchent dans des situations différentes ; ni l’une ni l’autre ne remplace la déclaration à votre assureur.
Une installation solaire peut-elle faire baisser ma prime d’assurance ?
Cela dépend entièrement de votre assureur et de votre contrat — nous n’avons pas d’accord commercial avec un assureur en particulier et ne pouvons pas l’affirmer de manière générale. C’est une question à poser directement à votre assureur au moment de la déclaration.
Étude gratuite
Une garantie de 30 ans se mérite par une étude sérieuse. La nôtre est gratuite.
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