Loi 09-08 · langage clair
Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger — sans jargon.
01 Ce que nous collectons
Lorsque vous remplissez le diagnostic solaire (/devis/mon-toit), nous collectons : votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre email (facultatif), votre ville ou commune et votre adresse complète, le repère GPS que vous posez sur votre toit et, si vous le tracez, le contour de votre toiture (les deux facultatifs — vous pouvez continuer avec l’adresse seule), votre type de toiture, votre profil énergétique (tranche de facture, montants de factures été/hiver le cas échéant, consommation en kWh), et — si vous l’indiquez — votre mode de financement envisagé (comptant, crédit, autre). Vous choisissez aussi si vous préférez être contacté(e) par WhatsApp. Si votre étude aboutit à une proposition que vous signez en ligne, l’image de votre signature manuscrite (dessinée à l’écran) ainsi que la date et l’heure de signature sont également enregistrées avec votre accord.
02 Pourquoi nous les collectons
Pour établir votre étude solaire préliminaire et vous l’envoyer, puis vous recontacter — par WhatsApp et par email — uniquement si vous avez coché la case de consentement. Le repère GPS et le contour de toiture servent uniquement au dimensionnement (orientation, surface utile, ombrage). Le mode de financement envisagé sert à orienter notre conseil, jamais à le communiquer à un tiers sans votre accord. Aucune autre utilisation.
03 Mesure publicitaire (fbclid et UTM)
Si vous arrivez sur le site depuis une publicité, le lien peut contenir des paramètres techniques (fbclid, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term). Nous les conservons avec votre demande pour mesurer l’efficacité de nos campagnes — savoir quelle publicité a conduit à quelle demande. Ils ne contiennent ni votre nom ni votre numéro et ne servent qu’à cette mesure.
04 Mesure d’usage du parcours (étapes atteintes/abandonnées)
Pendant que vous parcourez le diagnostic solaire, un signal technique anonyme nous indique quelle étape du formulaire vous avez atteinte et, le cas échéant, à quelle étape vous l’avez quitté sans le terminer. Ce signal ne contient ni nom, ni téléphone, ni email, ni aucune donnée qui vous identifie — il sert uniquement à mesurer et améliorer l’ergonomie du parcours (savoir où les visiteurs abandonnent pour simplifier ces étapes).
05 Qui y accède, où elles vont
Vos données sont accessibles à l’équipe Taqinor uniquement. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers. Le site est hébergé sur l’infrastructure Cloudflare. Lorsque votre demande est qualifiée, elle est transmise à notre outil de gestion commerciale (CRM), hébergé sur un serveur situé en Allemagne, afin que notre équipe puisse la traiter ; certains champs, sous forme de valeurs hachées (illisibles telles quelles), sont également transmis à l’API de mesure Meta Conversions, pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires Meta (Facebook/Instagram) — jamais votre nom ou numéro en clair.
06 Durée de conservation
Nous conservons votre demande le temps de son traitement commercial, puis, si aucune relation client ne se noue, pendant 3 ans après votre dernier contact avec nous — au-delà, elle est supprimée. Si vous devenez client, vos données sont conservées aussi longtemps que dure la relation contractuelle (garantie, SAV), puis pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir ci-dessous).
07 Vos droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@taqinor.com — nous répondons sous des délais raisonnables.
08 Consentement
La case à cocher du diagnostic constitue votre consentement explicite à être recontacté(e). Sa date et son heure sont enregistrées avec votre demande. Retirer votre consentement est aussi simple que l’accorder : un message suffit.
09 Déclaration CNDP
Ce traitement de données à caractère personnel fait l’objet d’une déclaration CNDP en cours auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel. Le numéro de déclaration sera ajouté ici dès sa délivrance.
10 Résidents de l’Union européenne (RGPD)
Si vous résidez dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen — notamment nos clients MRE (Marocains résidant à l’étranger) —, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique en complément de la loi marocaine 09-08 ci-dessus. Base légale du traitement : votre consentement explicite (case cochée au diagnostic ou à la signature) et, une fois un contrat en cours, l’exécution de ce contrat. Vous disposez des mêmes droits qu’un résident marocain — accès, rectification, suppression — ainsi que du droit à la limitation du traitement et du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à contact@taqinor.com en précisant votre demande ; nous répondons sous un délai raisonnable et dans tous les cas sous un mois.
Dernière mise à jour : juillet 2026 — TAQINOR Solutions SARLAU, RC 691213 (Casablanca). Voir aussi les mentions légales.